Na KO BRASIL, acreditamos na excelência dos nossos produtos e queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Para isso, elaboramos uma política de troca e devolução que visa oferecer flexibilidade e transparência.

  1. Trocas Simples e Eficientes: Entendemos que suas necessidades podem mudar. Se precisar trocar um produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 5 dias após o recebimento para iniciar o processo de troca.

  2. Condições para Troca: Os itens elegíveis para troca devem estar sem uso, em perfeito estado e com todas as etiquetas originais. Produtos personalizados ou em condições não vendáveis podem não ser aceitos para troca.

  3. Procedimento de Troca: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Orientaremos você sobre os passos necessários e, após a aprovação, providenciaremos a troca do item.

  4. Devoluções e Reembolsos: Caso a troca não seja possível, oferecemos a opção de devolução. Neste caso, aplicaremos nossa política de reembolso conforme descrito na seção correspondente.

  5. Custos de Envio: Os custos de envio para troca ou devolução serão suportados pelo cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da nossa parte.

  6. Prazo para Processamento: Nosso compromisso é processar trocas o mais rápido possível. Assim que recebermos e verificarmos o item, iniciaremos o processo de envio do novo produto ou reembolso.

  7. Comunicação Transparente: Manteremos você informado sobre o status da sua troca ou devolução durante todo o processo, garantindo transparência e tranquilidade.

A KO BRASIL está aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra a melhor possível. Se surgir alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos comprometidos em proporcionar um serviço de qualidade.